2019年7月份山西省消费投诉举报数据分析报告暨消费提示

时间:2019-08-30 来源:www.jaircm.com

I.概述

2019年7月,全省各级机构共收到消费者投诉12,876件。其中,咨询了7,428人,占投诉总数的57.69%;投诉4,559件,占申请总数的35.41%; 889份报告,占总数的6.90%。投诉案件中,消费者经济损失达到9025万元,争议金额为174.55万元。见下图:

二,投诉分析

2019年7月,全省各级机构共收到投诉4559件,其中商品投诉2456件,占投诉总量的53.87%;服务投诉2,103件,占投诉总数的46.13%。

(1)商品投诉

2019年7月,在全省2,456种商品投诉中,前三大热点是食品,服装,鞋帽和运输。见下图:

(2)服务投诉

2019年7月,全省各级院校接受了2103项服务投诉。前三名是餐饮和住宿服务,房地产,文化,娱乐和体育服务。

三,报告情况分析

2019年7月,全省各级机构共收到889份报告。主要的非法活动集中在广告违法行为,无牌商业行为和侵犯消费者权利,分别为128,81和78。

四,消费提示

进入夏季后,对食品的投诉开始增加。本月,386种食品投诉在商品投诉中排名第一,占商品投诉的15.72%。消费者反映的主要问题是:产品销售恶化,逾期,含异物(杂质)的食品,食品包装标签不规范,违反广告法等相关规定,以及网上引起的179多起消费纠纷购物的食品,占此类投诉的46.37%。特此提醒消费者:

件和满足健康要求的常规商场,超市和农贸市场。注意检查食物的感官特性,防止购买变质食物。食物降解后,外观趋于变化,如变色,失去光泽,霉变,拉丝,固体食物组织变软,发粘,液体食物出现浑浊,沉淀,表面浮膜。为了购买预包装食品,除了检查生产日期和保质期外,还必须检查包装是否完好,并且不要购买包装破损或变形的产品。

件下储存的食物时。尝试选择第三方支付平台,如“支付宝”来支付。在产品质量纠纷的情况下,消费者将采取拒绝支付等措施,这将更加积极主动,并将有助于及时有效地解决问题。

3.购买海鲜时,应与其他食品分开存放,与生的和熟的食品分开存放,并在购买后尽快放入冰箱(2小时内)。解冻时,请勿在室温下解冻,应在冰箱冷冻室或微波炉中解冻。烹饪海鲜时,要彻底煮熟(鱼虾不透明),尽量不要吃生海鲜。红潮在夏季更为常见,由于红潮中的有毒藻类或与有毒藻类共生,在体内产生扇贝和蜗牛等海水贝类,它们作为“贝类毒素”储存在体内。 (薛瑞荣)

I.概述

2019年7月,全省各级机构共收到消费者投诉12,876件。其中,咨询了7,428人,占投诉总数的57.69%;投诉4,559件,占申请总数的35.41%; 889份报告,占总数的6.90%。投诉案件中,消费者经济损失达到9025万元,争议金额为174.55万元。见下图:

二,投诉分析

2019年7月,全省各级机构共收到投诉4559件,其中商品投诉2456件,占投诉总量的53.87%;服务投诉2,103件,占投诉总数的46.13%。

(1)商品投诉

2019年7月,在全省2,456种商品投诉中,前三大热点是食品,服装,鞋帽和运输。见下图:

(2)服务投诉

2019年7月,全省各级院校接受了2103项服务投诉。前三名是餐饮和住宿服务,房地产,文化,娱乐和体育服务。

三,报告情况分析

2019年7月,全省各级机构共收到889份报告。主要的非法活动集中在广告违法行为,无牌商业行为和侵犯消费者权利,分别为128,81和78。

四,消费提示

进入夏季后,对食品的投诉开始增加。本月,386种食品投诉在商品投诉中排名第一,占商品投诉的15.72%。消费者反映的主要问题是:产品销售恶化,逾期,含异物(杂质)的食品,食品包装标签不规范,违反广告法等相关规定,以及网上引起的179多起消费纠纷购物的食品,占此类投诉的46.37%。特此提醒消费者:

件和满足健康要求的常规商场,超市和农贸市场。注意检查食物的感官特性,防止购买变质食物。食物降解后,外观趋于变化,如变色,失去光泽,霉变,拉丝,固体食物组织变软,发粘,液体食物出现浑浊,沉淀,表面浮膜。为了购买预包装食品,除了检查生产日期和保质期外,还必须检查包装是否完好,并且不要购买包装破损或变形的产品。

件下储存的食物时。尝试选择第三方支付平台,如“支付宝”来支付。在产品质量纠纷的情况下,消费者将采取拒绝支付等措施,这将更加积极主动,并将有助于及时有效地解决问题。

3.购买海鲜时,应与其他食品分开存放,与生的和熟的食品分开存放,并在购买后尽快放入冰箱(2小时内)。解冻时,请勿在室温下解冻,应在冰箱冷冻室或微波炉中解冻。烹饪海鲜时,要彻底煮熟(鱼虾不透明),尽量不要吃生海鲜。红潮在夏季更为常见,由于红潮中的有毒藻类或与有毒藻类共生,在体内产生扇贝和蜗牛等海水贝类,它们作为“贝类毒素”储存在体内。 (薛瑞荣)